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医師に質問するコツとは？診察前の準備と伝え方を解説
診察の際に、医師へ聞きたいことがあっても、うまく言葉にできなかった経験はありませんか。診察が終わってから質問を思い出したり、説明を十分に理解できなかったりすることもあるでしょう。
医師に質問するコツは、事前に聞きたいことを整理し、診察中に疑問を具体的な言葉で伝えることです。難しい医学用語を覚える必要はありません。
この記事では、診察前の準備、質問の仕方、確認しておきたい内容、オンライン診療での注意点などを紹介します。
医師に質問するコツは事前の準備から
診察時間をどのように使うか考えておくと、聞きたい内容を整理しやすくなります。まずは、受診前にできる準備を確認しましょう。
聞きたいことをメモにまとめる
医師に質問したい内容は、あらかじめ紙やスマートフォンのメモに書き出しておくと便利です。
例えば、現在気になっていること、以前の診察で理解できなかったこと、日常生活で困っていることなどを記録します。
長い文章にする必要はなく、「今回の診察で確認したいこと」という見出しを付け、短い言葉で箇条書きにする方法もあります。
質問に優先順位を付ける
聞きたいことが複数ある場合は、特に確認したい内容を先に整理しましょう。
厚生労働省の「健康・医療情報の見極め方・向き合い方」でも、相談したい内容をメモにまとめ、優先順位の高いものを2～3つ選ぶ方法が紹介されています。
質問の数を無理に減らす必要はありませんが、優先順位を付けておけば、診察中に何から聞くか迷いにくくなります。
自分の状況を整理しておく
医師に相談する際は、質問だけでなく、その背景となる状況も伝えることが大切です。
いつから気になっているのか、日常生活でどのようなことに困っているのかなど、分かる範囲で整理しておきましょう。
また、仕事や家庭の事情など、医師に知っておいてほしいことがあれば、合わせてメモしておく方法もあります。
診察中に医師へ質問するときの伝え方
質問をする際は、難しい言葉を使おうとせず、自分が知りたい内容を具体的に伝えることを意識しましょう。
最初に質問したいことを伝える
医師の説明を聞く前や、会話が一区切りしたところで「今日は確認したいことが2つあります」と伝える方法があります。
また、「この点について質問してもよいでしょうか」と話しかけてもよいでしょう。
メモを見ながら質問することも可能です。内容をうまく説明できない場合は、用意したメモを医師に見せる方法もあります。
分からない専門用語は聞き直す
医師の説明には、普段の生活では使わない医学用語が含まれることがあります。
意味が分からなかった場合は、「その言葉はどういう意味ですか」「もう少し分かりやすく説明していただけますか」と聞いてみましょう。
説明を一度で理解できなかったときも、遠慮せず確認することが大切です。
理解した内容を自分の言葉で確認する
医師の話を聞いた後は、自分が理解した内容を簡単に言い直して確認する方法もあります。
例えば、「今のお話は、次回の診察で改めて確認するという理解で合っていますか」と質問します。
自分の理解と医師の説明に違いがないかを、その場で確かめるための工夫です。
医師に聞きたい質問の具体例
何を質問すればよいか思い浮かばない場合は、診察で確認したい内容を項目ごとに整理してみましょう。
説明の内容について確認する質問
医師の説明について疑問がある場合には、次のような聞き方が考えられます。
- 「今日の説明で、特に理解しておくべき点は何ですか」
- 「この検査は何を確認するためのものですか」
- 「説明された内容について、もう一度確認してもよいですか」
- 「自宅で気になることが出てきた場合は、どこへ相談すればよいですか」
すべての質問をする必要はありません。自分が理解したい内容に合わせて選びましょう。
今後の予定について確認する質問
診察後の予定や手続きについても、分からない点があれば質問できます。
- 「次回の診察はいつ頃を予定していますか」
- 「次回までに準備しておくものはありますか」
- 「検査結果はどのような方法で確認できますか」
- 「仕事や日常生活について相談したいことがあります」
質問は必ずしも疑問文である必要はありません。相談したい事情や希望をそのまま伝えることも、医師とのコミュニケーションの一つです。
オンライン診療で医師に質問するときの注意点
オンライン診療でも、質問をメモにまとめるなどの準備が役立ちます。ただし、画面越しで会話するため、通信環境にも配慮が必要です。
落ち着いて会話できる環境を用意する
オンライン診療を受ける際は、周囲の音が少なく、プライバシーを確保できる場所を選びましょう。
診察前にカメラやマイク、インターネット接続の状態を確認しておくと、機器の操作に気を取られずに会話しやすくなります。
また、厚生労働省のオンライン診療に関する案内も確認し、医療機関から指定された利用方法に従いましょう。
聞き取れない場合はその場で伝える
通信状況によっては、医師の声が途切れたり、説明の一部が聞き取れなかったりすることもあります。
その場合は、「途中から音声が聞こえませんでした」「もう一度お願いします」と伝えましょう。
会話の内容を記録したい場合も、録音や録画を自己判断で行わず、事前に医師へ確認してください。
医師に質問できなかったときの対応
診察中に質問を忘れたり、後から新しい疑問が出てきたりすることもあります。
その場合は、医療機関の問い合わせ窓口に連絡し、どのような方法で確認できるか尋ねてみましょう。質問の内容によっては、改めて診察の機会を設けるよう案内される場合もあります。
また、相談内容に応じて、看護師や薬剤師などの医療従事者に問い合わせる方法もあります。
診察が終わったら、説明された内容や確認できなかったことをメモに残しておくと、次回の相談にも活用できます。
まとめ｜医師に質問するコツを押さえて診察に備えよう
医師に質問するコツは、聞きたいことを事前にメモし、優先順位を付けて、分からない点を具体的に伝えることです。
難しい医学用語を使う必要はなく、普段の言葉で疑問や困っていることを説明して構いません。
また、医師の説明を聞いた際には、理解できなかった部分を確認し、必要に応じてメモを残しておくことも大切です。
対面診療でもオンライン診療でも、自分が確認したいことを整理し、医師と丁寧にコミュニケーションを取ることを心がけましょう。
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