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オンライン診療に必要な準備とは？受診前に確認したいこと
オンライン診療を初めて利用するとき、「何を用意すればいい？」「スマートフォンだけで受診できる？」と迷う方もいるでしょう。オンライン診療では、通信機器だけでなく、本人確認に必要なものや通信環境、医療機関が指定するアプリなどを事前に確認しておくことが大切です。
ここでは、オンライン診療に必要な準備について、予約から受診当日までの一般的な流れに沿って紹介します。
オンライン診療を受ける前に準備するもの
厚生労働省では、オンライン診療の利用にはパソコン、スマートフォン、タブレットなどの情報通信機器が必要であり、プライバシーが守られ、インターネットに接続できる環境で利用することを案内しています。また、本人確認のための書類も必要とされています。
スマートフォン・パソコン・タブレット
オンライン診療では、医師と映像や音声を使ってやり取りするため、カメラやマイクを利用できる端末を準備します。
普段使用しているスマートフォンでも利用できる場合がありますが、対応する端末やOS、ブラウザなどは医療機関や利用するシステムによって異なります。予約前に利用条件を確認しておくとスムーズです。
本人確認に必要な書類
オンライン診療では、受診する人が本人であることを確認するため、本人確認書類の提示を求められることがあります。
厚生労働省は、本人確認書類の例としてマイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどを挙げています。
どの書類が利用できるかは受診先によって異なる可能性があるため、予約ページなどで確認してください。
保険資格を確認できるもの
保険診療の場合は、保険資格を確認するための準備も必要です。
現在はマイナ保険証を基本とする仕組みに移行しており、マイナ保険証を持っていない場合には資格確認書による確認方法があります。オンライン診療では、マイナ保険証を利用したオンライン資格確認のほか、資格確認書を画面越しに提示するなどの方法も示されています。
実際の確認方法は医療機関によって異なるため、受診前の案内に従いましょう。
通信環境と受診場所を準備する
インターネット接続を確認する
オンライン診療では映像や音声を利用するため、通信が途中で不安定にならないよう、事前にインターネット環境を確認しておきます。
Wi-Fiを利用する場合は接続状況を確認し、スマートフォンのモバイル通信を利用する場合は通信環境にも注意しましょう。端末の充電を済ませておくことも準備の一つです。
プライバシーを確保できる場所を選ぶ
診察では健康状態などの個人的な情報を話すことがあります。周囲に会話を聞かれにくく、落ち着いて話せる場所を選びましょう。
厚生労働省も、オンライン診療はプライバシーが守られる環境で利用することを案内しています。
公共の場所など周囲に人が多い環境より、自宅の個室など会話しやすい場所を準備する方法があります。
予約後に確認しておきたい準備
利用するアプリやURLを確認する
オンライン診療の方法は医療機関によって異なります。専用アプリを利用する場合もあれば、ブラウザから指定されたページへアクセスする場合もあります。
アプリのインストール、アカウント登録、メール認証などが必要な場合は、受診直前ではなく事前に済ませておくとよいでしょう。
カメラやマイクへのアクセス許可についても確認しておきます。
支払い方法を確認する
オンライン診療の支払い方法は医療機関によって異なります。厚生労働省では、クレジットカード、後日の窓口支払い、振り込みなどが例として示されています。
予約時に支払い方法を確認し、必要な登録や準備があれば済ませておきましょう。
医師に伝えたい内容を整理する
限られた診察時間の中で情報を伝えやすくするため、受診前に相談したいことを簡単に整理しておく方法もあります。
医療機関から問診票への入力を求められている場合は、案内に沿って記入します。現在利用している医薬品などについて確認される場合に備え、お薬手帳や手元の情報を確認できるようにしておくと、質問された際に答えやすくなります。
ただし、症状から自分で病名を判断したり、自己判断で薬の使用方法を変更したりする必要はありません。個別の対応については診察時に医師へ相談してください。
受診当日は少し早めに端末を確認する
予約時刻の直前になってから準備を始めると、ログインや通信設定に時間がかかる場合があります。
受診当日は事前に端末を起動し、インターネット接続、カメラ、マイク、アプリや診察ページへのログイン状況を確認しておくとよいでしょう。
また、オンライン診療がすべての状況で利用できるとは限りません。診察の結果などから医師がオンラインでの診療が適切ではないと判断した場合には、対面診療へ切り替えられる場合があります。
まとめ｜オンライン診療に必要な準備を事前に確認しよう
オンライン診療に必要な準備として、スマートフォンやパソコンなどの端末、本人確認に必要な書類、保険資格を確認するためのもの、安定した通信環境、プライバシーを確保できる場所などが挙げられます。
さらに、受診先によっては専用アプリへの登録、事前問診、支払い方法の登録などが必要です。
必要なものや利用手順は医療機関やオンライン診療システムによって異なるため、予約時に送られてくる案内を確認し、余裕を持って準備しておきましょう。
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