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オンライン診療クリニックの探し方｜選ぶ前の確認ポイント
オンライン診療を利用したいと思っても、「どこで探せばよいのか」「何を確認して選べばよいのか」が分からない方もいるでしょう。オンライン診療に対応している医療機関は、診療科目や受付時間、初診・再診の扱い、予約方法などがそれぞれ異なります。ここでは、オンライン診療のクリニックの探し方と、予約前に確認しておきたい基本的なポイントを紹介します。
オンライン診療のクリニックはどこで探す？
まずは普段受診している医療機関を確認する
かかりつけの医療機関がある場合は、まずオンライン診療に対応しているか確認する方法があります。厚生労働省は、オンライン診療について、対面診療と適切に組み合わせて実施することが基本と案内しています。オンライン診療が利用できるかどうかは、患者の状況などを踏まえて医師が判断するため、希望すれば常に利用できるとは限りません。
「医療情報ネット（ナビイ）」を利用する
公的な情報から医療機関を探したい場合は、厚生労働省の「医療情報ネット（ナビイ）」も確認できます。全国の医療機関や薬局について、所在地、診療科目、受付日時、提供しているサービスなどの条件から検索できる仕組みです。
検索結果だけで予約を決めるのではなく、候補が見つかったら医療機関の公式サイトや問い合わせ窓口で、現在もオンライン診療に対応しているか、希望する診療内容が対象かを確認しましょう。厚生労働省も、利用前に医療機関のホームページや問い合わせ窓口でオンライン診療への対応状況を確認するよう案内しています。
診療科目や相談内容から候補を絞る
オンライン診療を行っている医療機関でも、すべての診療科目や相談内容をオンラインで受け付けているとは限りません。「オンライン診療に対応しているか」だけでなく、自分が受診したい診療科目を扱っているかを確認することが大切です。
どの診療科を受診すればよいか分からない場合は、自己判断で病名を決めつけず、医療機関の問い合わせ窓口などで確認してください。
クリニックを探すときに確認したいポイント
初診・再診の対応条件
オンライン診療の利用条件は医療機関や診療内容によって異なります。初めて受診する人をオンラインで受け付けているか、再診のみなのか、事前に対面での診察が必要かなどを確認しましょう。
また、オンライン診療は画面越しの診察であるため、対面診療と比べて得られる情報が限られます。医師がオンラインでの診療が適切ではないと判断した場合には、対面診療へ切り替わることがあります。
予約時間・受付方法・利用するシステム
予約制か、当日の受付が可能か、どの時間帯に受診できるかは医療機関ごとに異なります。予約方法も、公式サイト、専用システム、電話などさまざまです。
あわせて、スマートフォンやパソコンなど、利用する機器や通信環境の条件も確認しておくと受診準備がしやすくなります。オンライン診療では、プライバシーを保てる場所とインターネットに接続できる環境を準備することも確認しておきたいポイントです。
費用と支払い方法
予約前には、保険診療か自由診療かという区分に加え、どのような費用が発生するのかを確認しましょう。診療に関連して別途費用が設定されている場合もあるため、医療機関が掲載している料金案内を確認することが大切です。
支払い方法も医療機関によって異なります。利用できる支払い方法や支払い時期について、予約前に確認しておくと手続きを進めやすくなります。厚生労働省も、オンライン診療の支払い方法は医療機関によって異なると案内しています。
対面診療が必要になった場合の案内
オンライン診療だけで診療が完結するとは限りません。診察の結果によっては、医師の判断により対面での診療が必要となる場合があります。そのため、対面診療が必要になったときの案内方法や、受診先についてどのような説明があるかも確認項目の一つです。
予約前に準備しておきたいもの
オンライン診療では、スマートフォン・タブレット・パソコンなどの通信機器が必要です。また、本人確認のための書類や、保険診療の場合に資格を確認するためのものなど、医療機関から指定された準備物が必要になる場合があります。
現在使用している薬や、これまでの受診状況などについて確認されることもあります。予約後に届く案内を読み、必要な情報や書類を準備しておきましょう。必要なものが分からない場合は、受診予定の医療機関へ事前に確認してください。
まとめ｜条件を確認して自分に合う受診先を探そう
オンライン診療のクリニックの探し方としては、まず普段利用している医療機関の対応状況を確認し、必要に応じて「医療情報ネット（ナビイ）」などの公的な検索サービスを利用する方法があります。
候補を見つけたら、診療科目、初診・再診の条件、受付時間、予約方法、費用、支払い方法、必要な準備物、対面診療が必要になった場合の対応などを公式情報で確認しましょう。オンライン診療を利用できるかどうかは個別の状況によって異なるため、判断に迷う場合は受診予定の医療機関へ問い合わせて確認してください。
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