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オンライン診療はアプリなしでも受診できる？利用方法と準備を解説

オンライン診療を利用したいものの、専用アプリのダウンロードやインストールに手間を感じる方もいるでしょう。オンライン診療には、アプリを利用する方式だけでなく、Webブラウザからアクセスして受診する方式もあります。ただし、利用する医療機関やシステムによって必要な準備は異なります。この記事では、アプリなしでオンライン診療を利用する仕組みや受診までの流れ、事前に確認しておきたいポイントをわかりやすく解説します。

オンライン診療はアプリなしでも利用できる？

オンライン診療は、スマートフォンやパソコンなどの情報通信機器を使い、離れた場所にいる医師と映像・音声を通じて診察を受ける仕組みです。

専用アプリのインストールが必要かどうかは、医療機関が採用しているシステムによって異なります。

Webブラウザから受診できる方式がある

オンライン診療のシステムには、Webブラウザを利用する方式があります。Webブラウザとは、インターネット上のページを閲覧するためのソフトウェアです。

ブラウザ対応のシステムでは、医療機関が案内するWebページや専用URLにアクセスし、ビデオ通話を利用する場合があります。

この方式であれば、オンライン診療専用アプリを新たにインストールせずに利用できることがあります。ただし、対応するブラウザや端末などの利用条件を事前に確認する必要があります。

医療機関によっては専用アプリが必要

オンライン診療を実施するすべての医療機関が、ブラウザ方式に対応しているわけではありません。

予約や診察、支払いなどに専用アプリを使用する医療機関もあります。また、診察用アプリが不要でも、保険資格の確認方法によっては、マイナンバーカードの読み取りに対応する別のアプリが必要になる場合があります。

「アプリなし」と案内されている場合も、どの手続きがアプリ不要なのか確認しておくとよいでしょう。

アプリなしでオンライン診療を受けるまでの流れ

Webブラウザを利用する場合も、基本的には医療機関の案内に従って手続きを進めます。具体的な操作方法はシステムごとに異なります。

医療機関のWebサイトから申し込む

まず、オンライン診療を実施している医療機関の公式サイトなどで、利用方法を確認します。

Web予約に対応している場合は、希望する診療日時を選択し、必要事項を入力します。医療機関によっては、電話などで事前の問い合わせが必要な場合もあります。

申し込み後に予約確認メールが届く方式では、受診日時やアクセス先を確認しておきましょう。

問診や本人確認の手続きを行う

受診前に、現在の体調や相談したい内容、これまでの受診状況などについて問診票への入力を求められることがあります。

また、オンライン診療では本人確認も行われます。保険診療の場合は、マイナ保険証や資格確認書などによる保険資格の確認も必要です。

必要な書類や確認方法は医療機関の案内に従ってください。

指定された方法で診察を受ける

予約した時間になったら、案内されたURLや診察画面にアクセスします。カメラとマイクを使い、医師と映像・音声でやり取りします。

診察後は、医療機関の案内に従って会計などの手続きを行います。支払い方法や処方箋の取り扱いは医療機関によって異なります。

アプリなしのオンライン診療に必要な準備

カメラとマイクを使用できる端末

オンライン診療には、スマートフォン、タブレット、パソコンなどを使用します。医師と映像・音声でやり取りするため、カメラやマイクが利用できる状態にしておく必要があります。

ブラウザから利用する場合は、システムが指定するブラウザの種類や動作環境も確認しましょう。

インターネットの通信環境

オンライン診療では、診察中に映像と音声を送受信するため、インターネット接続が必要です。

自宅のWi-Fiやモバイル通信など、利用する端末に対応した通信環境を用意します。通信量や接続状況は利用環境によって異なるため、事前に確認しておくとよいでしょう。

本人確認書類や受診に関する情報

本人確認書類のほか、保険資格の確認に必要なものや、医療機関から指定された書類を準備します。

相談したい内容、現在利用している薬の情報、医師に質問したいことなどをメモしておくと、診察時に説明する内容を整理できます。

アプリなしで利用するときの注意点

予約URLや接続方法を確認する

ブラウザ方式では、診察用URLへのアクセスが必要になる場合があります。予約案内に記載された接続方法を事前に確認しましょう。

画面が表示されない場合は、通信状況やブラウザの設定、カメラ・マイクの利用許可などを確認します。解決しない場合は、医療機関の問い合わせ窓口へ連絡してください。

周囲の環境とプライバシーに配慮する

診察では個人的な健康情報を伝えることがあります。そのため、周囲に会話が聞こえにくく、落ち着いて話せる場所を準備することが大切です。

公共の場所など、第三者が画面や会話を確認できる環境は避け、医療機関が案内する受診環境を確認しましょう。

すべての診察がオンラインで完結するわけではない

専用アプリが不要であっても、オンライン診療を利用できるかどうかは別の問題です。

厚生労働省は、オンライン診療では対面診療と異なり、触診などができず、医師が得られる情報に限りがあることを示しています。

医師が対面での診察が必要と判断した場合は、その判断に従って受診方法を確認することになります。

アプリなしのオンライン診療でよくある質問

パソコンでも利用できますか？

パソコンのWebブラウザに対応したオンライン診療システムであれば、利用できる場合があります。ただし、カメラやマイクの有無、対応するOSやブラウザなどの条件を確認してください。

アプリ不要なら会員登録も不要ですか？

アプリのインストールが不要であっても、患者情報の登録やアカウントの作成が必要な場合があります。アプリ不要と会員登録不要は同じ意味ではないため、予約前に利用案内を確認しましょう。

メールやチャットだけで診察できますか？

メールやチャットだけのやり取りでは、オンライン診療として認められる診察にはなりません。オンライン診療では、医師と患者がリアルタイムに映像と音声でやり取りする仕組みが必要です。

まとめ

オンライン診療は、医療機関がWebブラウザ対応のシステムを採用していれば、診察専用アプリをインストールせずに利用できる場合があります。

ただし、予約方法や本人確認、保険資格の確認に必要な手続きは医療機関によって異なります。受診前には、対応端末、通信環境、必要書類、診察画面へのアクセス方法を確認しましょう。

オンライン診療の基本的な仕組みや利用上の注意点については、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」でも確認できます。